Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují objednávání, platbu, předání a doručení vánočního cukroví od společnosti Snack Bistro.
Prodávající: Snack Bistro
IČO: 29572894
Odpovědná osoba: Adam Raška
Sídlo: Vrchlického 153, Přerov
Webové stránky: www.snackbistro.cz
Telefon: 725 083 153
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s nabídkou a obchodními podmínkami.
2. Objednávka vánočního cukroví
Objednávky přijímáme prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách www.snackbistro.cz.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o jejím přijetí e-mailem. Následně mu bude zaslána faktura s platebními údaji k úhradě zálohy.
Objednávka se stává závaznou po připsání zálohy na účet prodávajícího. Do té doby není objednávka závazně potvrzena.
3. Cena a platba zálohy
Na každý objednaný kilogram vánočního cukroví je stanovena záloha ve výši 700 Kč.
Záloha slouží k pokrytí části nákladů spojených s nákupem surovin, obalového materiálu a plánováním výroby.
Platební údaje a pokyny k úhradě obdrží zákazník ve faktuře zaslané e-mailem.
Zbývající část ceny objednávky bude uhrazena podle pokynů prodávajícího, které zákazník obdrží před předáním objednávky.
4. Zrušení objednávky a změny
Vánoční cukroví vyrábíme na základě objednávek přijatých s předstihem. Na každou objednávku proto plánujeme výrobní kapacity a zajišťujeme potřebné suroviny, obalový materiál a další náklady spojené s výrobou.
Na každé objednané 1 kg vánočního cukroví je stanovena záloha ve výši 700 Kč. Záloha slouží k pokrytí části nákladů spojených s přípravou objednávky, nákupem surovin, obalového materiálu a rezervací výrobní kapacity.
V případě zrušení závazné objednávky ze strany zákazníka se uhrazená záloha nevrací, a to z důvodu nákladů vynaložených na zajištění objednávky a plánování výroby, v rozsahu přípustném podle platných právních předpisů.
O změnu objednávky je nutné požádat písemně prostřednictvím e-mailu. Změny jsou možné pouze po vzájemné dohodě a s ohledem na aktuální možnosti výroby.
Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
5. Předání a doručení objednávek
Předání objednaného vánočního cukroví bude probíhat ve dnech 17. a 18. prosince 2026.
O přesném dni a čase osobního předání bude zákazník s předstihem informován e-mailem nebo telefonicky.
Pokud si zákazník zvolil doručení na adresu, budeme jej v průběhu prosince kontaktovat za účelem domluvy podrobností doručení.
Zákazník je povinen uvést správné kontaktní a doručovací údaje a zajistit převzetí objednávky v dohodnutém termínu.
Pokud se zákazník nemůže dostavit k převzetí v dohodnutém termínu, je povinen prodávajícího co nejdříve kontaktovat, aby bylo možné dohodnout další postup.
6. Charakter výrobků a skladování
Vánoční cukroví je vyráběno ručně v malých sériích. Jednotlivé kusy se proto mohou mírně lišit tvarem, vzhledem nebo zdobením. Tyto přirozené odlišnosti nemají vliv na kvalitu výrobku.
Zákazník je povinen dodržovat doporučené podmínky skladování uvedené na obalu nebo sdělené při předání objednávky.
Po převzetí zákazník odpovídá za správné skladování výrobků a jejich ochranu před nevhodnými podmínkami.
Informace o alergenech jsou zákazníkovi poskytovány v souladu s platnými právními předpisy. V případě dotazů ohledně složení výrobků může zákazník kontaktovat prodávajícího před objednáním.
7. Reklamace
Pokud zákazník zjistí, že dodané cukroví neodpovídá sjednané objednávce nebo vykazuje vadu, může uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Doporučujeme reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění problému a přiložit fotografie, popis vady a údaje umožňující identifikaci objednávky.
Každá reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
8. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy.
U zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, mohou platit zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Použitelnost těchto výjimek se posuzuje podle povahy konkrétních výrobků a příslušných právních předpisů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky vánočního cukroví pro vánoční sezonu 2026.
Případné spory se prodávající a zákazník pokusí vyřešit vzájemnou dohodou. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo využít příslušné prostředky mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto podmínky se vykládají v souladu s právním řádem České republiky. Žádné jejich ustanovení neomezuje práva spotřebitele, která mu přiznávají platné právní předpisy.
Děkujeme, že jste si vybrali Snack Bistro.
Snack Bistro – láska v každém soustu.
www.snackbistro.cz
V Přerově dne 11.10.2026.